Assessoria Operacional (Outsourcing)

Aqui é onde fazemos o projeto acontecer. O serviço de assessoria nada mais é do que um apoio ao gerenciamento do projeto, já implementado, principalmente nas atividades que envolvem sistemas. Entre as principais frentes de atuação, temos:

  • Cadastro de Registro nos Sistemas
  • Suporte ao usuário final (Helpdesk)
  • Consolidação de relatórios
  • Formulação de planos e peças de comunicação
  • Compartilhamento de melhores práticas para a evolução do projeto

Nuestros Casos

Syngenta

En agosto del 2013, iniciamos con Syngenta el proyecto de gestión de los portales referentes a los programas de la “Academia FFE (Field Force Effectiveness)”, dirigido para la fuerza de ventas. Apoyamos a la empresa realizando toda la gestión de la plataforma, actividades, contenidos técnicos, encuentros presenciales, actividades extras y trabajos de conclusión.


La Academia FFE concluyó el ciclo 2013-2014 en junio del 2014, con más de 580 alumnos y un índice de aprobación superior al 85%.

Serasa

Un gran desafío que el área de DH de Serasa Experian poseía era gerenciar y operacionalizar los cursos realizados presencialmente. Con esto, fue creada la Escuela Institucional dentro de la Universidad Serasa Experian. Esta nueva Escuela posee un flujo totalmente automatizado, en que los propios alumnos tienen todas las informaciones necesarias a su disposición, como calendarios de cursos y notificaciones de sus asuntos pendientes.

Toda esta automatización e independencia hizo que el área de DH tuviese mayor flexibilidad y ahorro de tiempo en la realización de otras actividades, y la búsqueda por los cursos también aumentó considerablemente. Para divulgar este proyecto, también fue desarrollado un vídeo sobre la campaña y comunicaciones en el formato de e-mail marketing.