• Fundamentos de gestão;
• Tornando a sua nova posição de gestão bem sucedida 1 e 2;
• Os estilos de gestão;
• Promovendo e mantendo a motivação;
• As habilidades situacionais do gerente;
• As habilidades relacionais do gerente 1 e 2;
• As habilidades emocionais do gerente;
• Habilidades avançadas de gestão;
• Tomada de decisão 1 e 2;
• Ser persuasivo em situações de gestão 1 e 2.

• Desenvolvimento pessoal;
• Administração do estresse;
• Assertividade: conheça seu perfil 1 e 2;
• Assertividade: toolkit 1 e 2;
• Eficiência interpessoal;
• Os três pilares da excelência interpessoal;
• Desenvolver uma estratégia de comunicação interpessoal;
• Conhecendo-se melhor para se comunicar melhor 1 e 2;
• Três rotas para uma boa comunicação;
• Três alavancas para construir cooperação vencedora;
• Lidar com emoções e conflitos;
• Controlando suas emoções.

• Desenvolvimento pessoal;
• Administração do estresse;
• Assertividade: conheça seu perfil 1 e 2;
• Assertividade: toolkit 1 e 2;
• Eficiência interpessoal;
• Os três pilares da excelência interpessoal;
• Desenvolver uma estratégia de comunicação interpessoal;
• Conhecendo-se melhor para se comunicar melhor 1 e 2;
• Três rotas para uma boa comunicação;
• Três alavancas para construir cooperação vencedora;
• Lidar com emoções e conflitos;
• Controlando suas emoções.

• Gerenciamento de Projetos;
• Gerenciamento de Projetos - básico 1 e 2;
• A estrutura do projeto 1 e 2;
• Planejamento de projeto 1 e 2;
• Elaboração do orçamento do projeto 1 e 2;
• Antecipar os riscos do projeto 1 e 2;
• Da necessidade ao projeto 1 e 2.

• Relacionamento com o cliente;
• Os desafios das relações com o cliente;
• Relacionamento com clientes: construção de confiança e criação de compromisso;
• Relacionamento com o cliente: praticando escuta ativa;
• Desenvolver lealdade através de relacionamentos com clientes.